Introduction
Amazon, le géant du commerce électronique, est réputé pour offrir une expérience utilisateur hautement personnalisée. Cette personnalisation est rendue possible grâce à l’utilisation des informations personnelles des utilisateurs ainsi que des cookies. Dans cet article, nous allons expliquer comment Amazon utilise ces données pour afficher des publicités pertinentes et améliorer l’expérience d’achat de ses clients.
Utilisation des informations personnelles
Pour personnaliser l’expérience utilisateur, Amazon collecte diverses données sur ses clients. Ces données incluent notamment :
- L’historique de navigation et d’achat
- Les préférences en matière de produits ou de services
- Les interactions avec le service clientèle
- L’utilisation d’applications mobiles ou autres dispositifs connectés à Amazon (par exemple, Echo)
- L’historique de visionnage sur Prime Video
Ces informations permettent à Amazon de mieux comprendre les goûts et les besoins spécifiques de chaque utilisateur. Par exemple, si un client regarde fréquemment des films d’action sur Prime Video, il pourrait voir apparaître dans son fil d’accueil des recommandations pour acheter des DVD ou Blu-ray similaires.
Histoire du visionnage sur Prime Video comme exemple spécifique
L’un des exemples concrets d’utilisation des données personnelles par Amazon est l’historique de visionnage sur Prime Video. En analysant les films et séries que vous regardez, ainsi que la fréquence à laquelle vous le faites, Amazon peut personnaliser les publicités affichées sur d’autres services Amazon.
Par exemple, si vous avez récemment regardé une série policière sur Prime Video, il se peut que vous voyiez apparaître des annonces pour des romans policiers ou des DVD de séries similaires lorsque vous naviguez sur le site d’Amazon ou utilisez un autre service Amazon tel qu’Amazon Music.
Utilisation des cookies
Les cookies jouent un rôle crucial dans la personnalisation de l’expérience utilisateur chez Amazon. Ils permettent notamment :
- D’enregistrer les préférences en matière de langue et de devise
- De mémoriser les articles ajoutés au panier mais non achetés
- D’afficher des recommandations personnalisées en fonction du comportement de navigation précédent
- D’aider à détecter et prévenir les activités frauduleuses
Selon la Politique relative aux cookies d’Amazon, certains cookies sont essentiels au fonctionnement du site Web (par exemple, pour gérer votre session), tandis que d’autres sont utilisés à des fins publicitaires ou pour améliorer l’expérience utilisateur.
Informations provenant de tiers
En plus des informations collectées directement auprès de ses utilisateurs, Amazon travaille également avec des partenaires externes pour obtenir des données supplémentaires. Ces informations peuvent inclure :
- Des données démographiques (par exemple, l’âge, le sexe)
- Des données sur les centres d’intérêt ou les préférences en matière de produits
- Des informations sur la navigation ou l’utilisation d’autres sites Web et applications
Ces données provenant de tiers permettent à Amazon d’affiner encore davantage ses recommandations et publicités personnalisées.
Gestion des préférences en matière de cookies et de choix publicitaires
Les utilisateurs ont la possibilité de consentir aux pratiques décrites ci-dessus lorsqu’ils créent un compte Amazon ou modifient leurs paramètres ultérieurement. Pour gérer leurs préférences en matière de cookies, les clients peuvent se rendre dans les paramètres du navigateur pour autoriser, bloquer ou supprimer certains types de cookies.
Pour gérer leurs choix publicitaires, les utilisateurs peuvent accéder à la page “Choix publicitaires” dans leur compte Amazon. Ils y trouveront des options pour désactiver certaines catégories d’annonces personnalisées ou refuser complètement l’utilisation des informations personnelles à des fins publicitaires.
Conclusion
En somme, Amazon utilise une combinaison d’informations personnelles et de cookies pour offrir une expérience utilisateur hautement personnalisée. Que ce soit par le biais du visionnage sur Prime Video ou des données provenant de tiers, ces éléments contribuent à améliorer l’expérience globale d’achat et de navigation sur la plateforme. Toutefois, il est important de noter que les utilisateurs ont le contrôle sur leurs préférences en matière de cookies et de choix publicitaires, leur permettant ainsi d’adapter l’utilisation de leurs données selon leurs souhaits.
