Introduction
Amazon, le géant du commerce électronique, s’efforce constamment d’améliorer l’expérience de ses clients en proposant des produits et services adaptés à leurs besoins. Pour ce faire, la société collecte diverses informations personnelles et utilise des technologies telles que les cookies pour personnaliser les publicités diffusées sur ses différents services. Dans cet article, nous allons expliquer comment Amazon utilise ces données pour affiner son ciblage publicitaire et offrir une expérience utilisateur optimisée.
L’utilisation des informations personnelles par Amazon
Amazon collecte diverses données sur ses utilisateurs afin de mieux comprendre leurs préférences et leur comportement d’achat. Ces informations incluent notamment :
- L’historique de navigation sur le site d’Amazon
- Les achats effectués sur la plateforme
- L’historique des vidéos regardées sur Prime Video
- Les interactions avec le service clientèle
- Les préférences linguistiques et géographiques
- D’autres informations provenant de tiers tels que les partenaires commerciaux ou les réseaux sociaux.
Cette collecte d’informations permet à Amazon de créer un profil personnalisé pour chaque utilisateur, qui est ensuite utilisé pour proposer des annonces publicitaires plus pertinentes. Par exemple, si vous avez récemment regardé un film spécifique sur Prime Video ou acheté un produit particulier sur Amazon, vous pourriez voir des publicités liées à ces intérêts sur d’autres services de la société.
L’utilisation des cookies par Amazon et les tiers
Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre ordinateur ou appareil mobile lorsque vous visitez un site web. Ils permettent au site de reconnaître votre navigateur et d’enregistrer certaines informations telles que vos préférences ou l’historique de navigation.
Amazon utilise des cookies pour :
- Améliorer l’expérience d’achat en mémorisant les préférences utilisateur
- Mesurer la performance publicitaire en analysant le comportement des utilisateurs face aux annonces diffusées
- Personnaliser les recommandations de produits et services en fonction du profil utilisateur.
En plus des cookies déposés par Amazon, la société autorise également certains partenaires commerciaux à placer leurs propres cookies sur le site. Ces “cookies tiers” servent principalement à mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires menées par ces partenaires et à afficher des annonces personnalisées en fonction du comportement d’achat et des préférences du client.
La politique relative aux cookies d’Amazon
Dans sa politique relative aux cookies, Amazon explique clairement comment elle utilise cette technologie ainsi que les droits dont disposent les utilisateurs pour gérer leurs préférences en matière de confidentialité. Les clients ont notamment la possibilité :
- De refuser tout ou partie des cookies en modifiant les paramètres de leur navigateur
- De personnaliser leurs choix publicitaires en accédant à la page “Publicités personnalisées” sur le site d’Amazon.
Il est important de noter que ces préférences peuvent être modifiées à tout moment par l’utilisateur, qui peut également consulter la politique relative aux cookies pour obtenir des informations détaillées sur les différents types de cookies utilisés et leur finalité.
Comment refuser ou personnaliser ses choix publicitaires
Pour gérer vos préférences en matière de publicités personnalisées, vous pouvez vous rendre sur la page “Publicités personnalisées” du site Amazon. Vous y trouverez des options pour :
- Désactiver complètement les annonces basées sur vos centres d’intérêt
- Ajuster vos préférences concernant les catégories de produits et services qui vous intéressent.
N’oubliez pas que même si vous choisissez de ne pas recevoir de publicités personnalisées, Amazon continuera à utiliser des cookies pour améliorer votre expérience d’achat et mesurer la performance publicitaire. Toutefois, ces cookies ne serviront plus à cibler spécifiquement vos centres d’intérêt.
Note finale : problèmes techniques potentiels
Bien qu’Amazon s’efforce constamment d’améliorer son système de gestion des préférences utilisateur, il est possible que des problèmes techniques empêchent l’enregistrement correct de vos choix. Si vous rencontrez ce type de problème, n’hésitez pas à contacter le service clientèle d’Amazon pour obtenir de l’aide.
